Политика возврата средств

Возврат средств возможен при соблюдении всех следующих условий:

• Заявка подана в течение 3 календарных дней с даты оплаты или последнего автоматического продления.
• В аккаунте не было создано ни одного гида. Создание первого гида означает, что услуга была использована.
• Возврат запрашивается впервые (повторные возвраты по одной подписке не предусмотрены).

После истечения 3-дневного срока или после создания гида возврат не производится — оплаченный период полностью доступен до его окончания.

Для отмены автопродления подписки:

1. Перейдите в Личный кабинет → Настройки.
2. В разделе «Тариф» нажмите «Отменить подписку».
3. Подтвердите отмену. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Если вы не можете самостоятельно отменить подписку, обратитесь в поддержку.

Для возврата средств свяжитесь с нами любым удобным способом:

В обращении укажите:

• Адрес электронной почты вашей учётной записи.
• Дату и сумму платежа.
• Причину обращения (по желанию).

После подтверждения заявки средства возвращаются на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего банка.

Возврат не производится, если:

• Прошло более 3 дней с момента оплаты.
• В аккаунте был создан хотя бы один гид — услуга считается использованной.
• Был нарушен пункт 5 Условий использования (злоупотребление сервисом).
• По данной подписке уже производился возврат ранее.